Allgemeine Geschäftsbedingungen / general terms & conditions

English version below

Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.


  1.  Geltungsbereich
  2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
  3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss 
  4. Preise und Versandkosten 
  5. Lieferung, Warenverfügbarkeit 
  6. Zahlungsmodalitäten 
  7. Eigentumsvorbehalt 
  8. Sachmängelgewährleistung und Garantie 
  9. Haftung 
  10. Speicherung des Vertragstextes 
  11. Datenschutz 
  12. Widerrufsbelehrung und Musterwiderrufsbelehrung 
  13. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

1. Geltungsbereich

  • Für die Geschäftsbeziehung zwischen ALJA Natural Beauty UG, vertreten durch die Geschäftsführer Alrik Degenkolb und Janina Jauch-Degenkolb, Schrottstraße 11, 80686 München (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) die über den Onlineshop www.tozaime.com bzw. www.tozaime.de abgeschlossen werden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Kunden sind entweder Verbraucher oder Unternehmer, die jedoch nur als Endkunden handeln.

  • Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 UHR bis 18:00 UHR per E-Mail unter info@tozaime.com.

  • Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  • Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt und diese AGB gelten auch dann, wenn die ALJA Natural Beauty UG in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichender Bedingungen des Käufers die Lieferung an den Käufer vorbehaltlos ausführt.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

  • Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

  • Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

  • Für alle Aktionen (bspw. Gutscheincodes mit Preisnachlass, Gewinnaktionen) gelten folgende Bedingungen:

  • Es gelten unsere AGBs. Weiterhin gelten folgende Bedingungen für die Aktionen:

  1. Es findet keine Barauszahlung statt,
  2. der definierte Nachlass auf den Bestellwert gilt für die jeweilige Aktion,
  3. pro Kunde gilt nur ein Gutschein pro Aktion,
  4. jede Aktion endet zum definierten Zeitraum,
  5. jegliche Tester/Proben für bspw. Cremes sind ausgenommen und
  6. Teilnahme nur mit gültigem Gutscheincode.

  • Jeder der sich für unseren Newsletter anmeldet erhält ab dem 1. Juli 2019 einmal 10% Nachlass auf eine Bestellung, wenn er den Gutscheincode nutzt, der automatisch per Mail gesendet wird. Barauszahlung ist ausgeschlossen. Der Gutschein ist nicht übertragbar. Jegliche Tester/Proben für bspw. Cremes sind ausgenommen. Es gelten unsere AGBs.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

  • Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln.Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

  • Über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig Bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

  • Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufereingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

  • Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, kann der Verkäufer vom Vertrag zurück treten mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4. Preise und Versandkosten

  • Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich in Euro (€) einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Abweichende Preisangaben, die eventuell auf Seiten dargestellt werden, die aus Zwischenspeicherdaten (z.B. Browser Cache, Proxy etc.) geladen werden sind ungültig. Rabatt- und Aktionspreise gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum.

  • Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt. Spätestens auf der letzten Bestellseite vor Kaufabschluss werden die kompletten Kosten ausgewiesen.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit

  • Soweit Vorkasse (z.B. PayPal etc.) vereinbart ist, erfolgt die Übergabe an das Versandunternehmen 2 – 3 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen auf Rechnung (Klarna) erfolgt die Übergabe an das Versandunternehmen innerhalb 2 – 3 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist der Verkäufer zu Teillieferungen nach schriftlicher Absprache mit dem Kunden auf seine Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Es können weitere Versandkosten für den Kunden entstehen.

  • Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

6. Zahlungsmodalitäten

  • Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

  • Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal oder Klarna, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

  • Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

  • Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

  • Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind oder unbestrittene Forderungen bestehen. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt

  • Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie

  • Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten des Mangels in Textform (z.B. Brief/ E-Mail) dem Verkäufer anzugeben. Zur Rechtzeitigkeit der Mängelanzeige genügt das Absenden der Nachricht. Das Gewährleistungsrecht erlischt, wenn die Anzeige nicht rechtzeitig erfolgt und diese sich auf diese offensichtlichen Mängel bezieht.Das gilt nicht, wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.

  • ine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9. Haftung

  • Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

  • Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

  • Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

  • Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

  • Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

10. Speicherung des Vertragstextes

  • Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

  • Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir die Vertragsdaten, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

11. Datenschutz

  • Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

  • Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

  • Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

  • Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

12. Widerrufsrecht

Siehe detaillierte Regelungen unter: Widerrufsrecht

13. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

  • Für alle Streitigkeiten mit Verbrauchern (Paragraph 13 BGB) aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag (einschließlich solcher über seine Gültigkeit) und allen Einzelabrufbestellungen gilt als Gerichtsstand München als vereinbart, wenn der Verbraucher seinen allgemeinen Gerichtsstand nicht in Deutschland hat oder anderen EU-Mitgliedstaaten hat.Wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, gilt München als Gerichtstand vereinbart. Dies gilt auch wenn der Käufer Unternehmer im Sinne von Paragraph 14 BGB ist.

  • Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Im Zweifelsfall gilt die deutsche Fassung.

  • Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht berührt. Das Gleiche gilt, wenn und soweit sich in diesem Vertrag eine Lücke herausstellen sollte. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung gelten, die, soweit rechtlich möglich, dem am nächsten kommt oder entspricht, was die Vertragsparteien wirtschaftlich gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck dieses Vertrages gewollt hätten, sofern sie diesen Punkt bedacht hätten. Dies gilt auch dann, wenn die Unwirksamkeit einer Bestimmung etwa auf einem in diesem Vertrag vorgesehenen Umfang der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) beruht; in solchen Fällen tritt ein dem Gewollten wirtschaftlich möglichst nahe kommendes rechtlich zulässiges Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) an die Stelle des Vereinbarten.